Kullanım Koşulları
1. Taraflar ve hizmet
Bu koşullar, Wabiconnect Yazılım Sistem Danışmanlık Hizmetleri (“Wabi Connect”) ile Wabi Connect platformunu (Wabi Messenger, Wabi CRM, Wabi Agent ve ilgili hizmetler; “Hizmet”) kullanan işletme (“Müşteri”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Taraflar arasında ayrı bir yazılı sözleşme varsa o sözleşme önceliklidir.
2. Hesap ve kullanıcılar
Müşteri, panele eriştirdiği kullanıcıların işlemlerinden ve hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Yetkisiz bir kullanım fark edildiğinde derhal Wabi Connect'e bildirilmelidir.
3. Meta kanalları
Müşteri, WhatsApp Business, Instagram ve Facebook Messenger hesaplarını “Meta ile bağlan” akışıyla kendi izniyle bağlar. Müşteri; WhatsApp Business Kullanım Koşulları, WhatsApp Business ve Ticaret Politikaları, Meta Platform Koşulları ve Topluluk Kurallarına uymayı, yalnızca kendisiyle iletişime geçmeye izin veren kişilere mesaj göndermeyi ve gerekli onayları almayı kabul eder. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından, Müşteri'nin Meta'da tanımladığı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.
4. Kişisel veriler
Müşteri, kendi müşterileriyle yaptığı yazışmaların veri sorumlusudur ve KVKK kapsamındaki aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir. Wabi Connect bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla, Gizlilik Politikası'na uygun olarak veri işleyen sıfatıyla işler.
5. Yapay zekâ özellikleri
Otomatik yanıt, özet ve sınıflandırma gibi yapay zekâ özellikleri Müşteri tarafından açılıp kapatılabilir. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; tıbbi, hukuki veya finansal kararlar için tek başına dayanak alınmamalıdır. Müşteri, gerekli gördüğü konuşmalarda otomatik yanıtı duraklatma imkânına sahiptir.
6. Yasak kullanımlar
Hizmet; istenmeyen toplu mesaj (spam), yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik, başkalarının haklarını ihlal eden işlemler veya Meta politikalarına aykırı amaçlarla kullanılamaz. Bu durumda Wabi Connect hizmeti askıya alabilir.
7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Wabi Connect Hizmet'i makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışır; ancak Meta, internet ve barındırma sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Yasaların izin verdiği ölçüde Wabi Connect'in sorumluluğu, ilgili dönemde Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.
8. Sona erme
Müşteri, kanallarını istediği zaman kaldırabilir ve hesabını kapatabilir. Sona ermeden sonra veriler Veri silme talimatı'nda belirtilen sürelerde silinir.
9. Uygulanacak hukuk
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
İletişim: [email protected]
Terms of Service
1. Service
These terms govern the use of the Wabi Connect platform (Wabi Messenger, Wabi CRM, Wabi Agent and related services, the “Service”) provided by Wabiconnect Yazılım Sistem Danışmanlık Hizmetleri (“Wabi Connect”) to business customers (“Customer”). A separate written agreement between the parties prevails.
2. Accounts
The Customer is responsible for the actions of the users it gives access to and for keeping account credentials confidential.
3. Meta channels
The Customer connects its WhatsApp Business, Instagram and Facebook Messenger accounts through “Connect with Meta” with its own consent, and agrees to comply with the WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Business and Commerce Policies, Meta Platform Terms and Community Standards, to message only people who have agreed to be contacted, and to obtain any required consents. WhatsApp messaging fees are charged by Meta to the payment method the Customer sets up with Meta.
4. Personal data
The Customer is the controller of its conversations with its own customers. Wabi Connect processes that data only to provide the Service, as described in the Privacy Policy.
5. AI features
AI features such as automatic replies, summaries and classifications can be turned on or off by the Customer. AI output can be wrong and must not be the sole basis for medical, legal or financial decisions.
6. Prohibited use
The Service may not be used for spam, misleading or unlawful content, infringing others' rights, or any purpose that violates Meta policies. Wabi Connect may suspend the Service in such cases.
7. Availability and liability
Wabi Connect uses reasonable care to provide the Service but is not liable for outages caused by Meta, internet or hosting providers. To the extent permitted by law, liability is limited to the fees paid by the Customer for the relevant period.
8. Termination and law
The Customer may remove its channels and close its account at any time; data is deleted as described in the data deletion instructions. These terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye; Istanbul courts have jurisdiction.
Contact: [email protected]